Technicien en informatique H/F

Au sein de l'UMR CARMEN – Site de Caen et rattaché à l'UFR des Sciences et à la Direction des Systèmes d'Information de l'université de Caen Normandie, votre rôle sera de garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques (matériels – logiciels) , de prendre en charge le traitement des données et leur exploitation ainsi que l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

A ce titre, vous serez en charge de :

Gestion du parc informatique :

• Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel (environ 140 ordinateurs dont 30 PC de pilotage d'équipements, ChemDraw, Zotero, Avogadro, Gaussian, Orca, TopSpin, Mnova, Office, etc.).

• Définir les paramètres d’installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique des tutelles de rattachement du laboratoire.

Assistance auprès des utilisateurs :

• Accueil et intégration des usagers : Création de comptes, configuration des équipements, attribution des droits d'accès aux ressources, documentation des procédures dans le respect des politiques de sécurité informatique.

• Support technique et assistance aux utilisateurs : Assurer un support de proximité multi-niveaux (1er à 3ᵉ niveau) sur les postes de travail, systèmes d’exploitation, logiciels métiers et services numériques (réseau, impression, visioconférence, sauvegarde, etc.).

Gestion des applications :

• Cahier de laboratoire électronique eLabFTW (mode SaaS – offre de service CNRS)

• ChemProducts, gestion du stock de produits chimiques : Assurer le bon fonctionnement de l’application. En concertation avec les utilisateurs, proposer des améliorations ou de nouvelles fonctionnalités au concepteur

• Analyse en spectrométrie RMN / Masse / IR / HPLC : Fournir le service de connexion Bureau à distance sécurisé sur le serveur d’analyses des spectrométries RMN, Masse, IR et HPLC.

• Site web et intranet (site de Caen de l’Institut) : Assurer le bon fonctionnement du site web (CMS WordPress, thème Divi) et de l’intranet SharePoint. Concevoir les structures de sites et les modèles de pages, former les équipes à la gestion autonome des contenus scientifiques, techniques et administratifs, tout en leur apportant un appui technique.

• Veille et proposition d’outils : Proposer la mise en place de nouvelles applications, en réponse aux besoins identifiés de l’unité.

Gestion de la sécurité informatique :

• Assurer la mission transversale de correspondant sécurité du système d'information (CSSI) pour l’Institut CARMEN, classé en zone à régime restrictif (ZRR), sur le site de Caen sous tutelle conjointe de l’UNICAEN, du CNRS et de l’ENSICAEN).

• Assurer la sécurité des postes de travail, en lien avec les recommandations des tutelles et les politiques de cybersécurité.

Gestion de l’audiovisuel :

• Gestion audiovisuelle de la salle de réunion du site de Caen et gestion de l’application de réservation de la salle de réunion.

Gestion de la documentation, veille technologique :

• Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d’exploitation des composants.

• Produire la documentation à destination des utilisateurs (procédures, règles d’utilisation, etc.).

• Assurer la veille technologique sur les différents aspects de l’infrastructure système et de communication.